Общая информация об обращениях граждан

Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в министерство образования Ростовской области:

·       лично либо через представителя;

·       по почте: 344082 г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31;

·       с помощью сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области» https://letters.donland.ru/ .

ВНИМАНИЕ!

Обращения направленные на иные электронные адреса министерства образования Ростовской области, в том числе min@rostobr.ru, https://minobr.donland.ru не рассматриваются.

 Должностное лицо, ответственное за организацию оперативной работы по разрешению вопросов, поднятых заявителем, а также взаимодействие с гражданами в министерстве образования Ростовской области – ведущий  специалист отдела организационной работы и делопроизводства – Нестеренко Светлана Александровна.

 

ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК:

  • 8 (863) 240-34-97                                    
  • 8 (863) 240-41-91

ГРАФИК (РЕЖИМ) РАБОТЫ
министерства образования Ростовской области:

  • понедельник - четверг - 9.00 - 18.00
  • пятница - 9.00 - 16.45
  • предпраздничные дни - 9.00 - 17.00
  • суббота и воскресенье выходные дни
  • перерыв 13.00 - 13.48

График приема граждан должностными лицами минобразования Ростовской области

Должность Фамилия, имя и отчество Дата и время приёма
Министр Чернышова Виктория Анатольевна последний четверг месяца, с 16:00 до 18:00
Первый заместитель министра Анищенков Сергей Сергеевич

еженедельно по четвергам, с 16:00 до 18:00
Заместитель министра Богданова Татьяна Николаевна

еженедельно по четвергам, с 16:00 до 18:00
Заместитель министра Ленецкая Людмила Андереевна

еженедельно по четвергам, с 16:00 до 18:00
Заместитель министра Саковникова Екатерина Игоревна

еженедельно по четвергам, с 16:00 до 18:00
Заместитель министра Скрябина Алина Вячеславовна

еженедельно по четвергам, с 16:00 до 18:00

Для записи на личный прием необходимо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа с указанием содержания проблемы.

Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».

Обращения, направленные на электронную почту, не рассматриваются.

По телефону запись на прием не проводится.

Личный прием осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Дополнительная информация:

·       Порядок  рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ)

·       Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих ростовской области, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области и их работников (Постановление Правительства РО от 16.05.2018 г. № 315)

·       Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области (Постановление Правительства РО от 03.08.2016 г. № 555)

·       Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве Ростовской области  (Постановление министерства образования РО от 30.07.2025 №1)