Общая информация об обращениях граждан

Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в министерство общего и профессионального образования Ростовской области:

• лично либо через представителя;

• по почте: 344082 г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31;

• по факсу 8 (863) 240-34-97, 8 (863) 267-86-44;

• фельдъегерской связью;

• с помощью сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области» https://letters.donland.ru/ .

ВНИМАНИЕ!

Обращения направленные на иные электронные адреса министерства общего и профессионального образования Ростовской области, в том числе min@rostobr.ru, не рассматриваются.

Должностное лицо, ответственное за организацию оперативной работы по разрешению вопросов, поднятых заявителем, а также взаимодействие с гражданами в министерстве общего и профессионального образования Ростовской области – ведущий специалист отдела организационной работы и делопроизводства – Нестеренко Светлана Александровна

ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК:

• 8 (863) 240-34-97                                    

• 8 (863) 240-41-91

ГРАФИК (РЕЖИМ) РАБОТЫ
министерства общего и профессионального образования Ростовской области:

• понедельник - четверг - 9.00 - 18.00

• пятница - 9.00 - 17.00

• предпраздничные дни - 9.00 - 17.00

• суббота и воскресенье выходные дни

• перерыв 13.00 - 13.48

Порядок личного приема граждан

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (в редакции постановления Правительства Ростовской области от 11.02.2021 № 81) с 1 марта 2021 года личные приемы граждан должностными лицами минобразования Ростовской области проводятся в режиме видео-конференц-связи по предварительной записи в соответствии с графиком приема граждан.

Для записи на личный прием необходимо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа с указанием содержания проблемы.

Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».

Обращения, направленные на электронную почту не рассматриваются.

По телефону запись на прием не проводится.

Граждане, приглашенные на прием, будут размещаться в помещении для приема граждан  или в администрациях муниципальных образований по месту жительства. Личный прием будет осуществляться по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В целях соблюдения установленных санитарных требований вход в помещение, определенное для приема граждан, будет осуществляться при наличии маски, после обработки рук кожным антисептиком и измерения температуры тела. Внутри помещения необходимо соблюдать социальную дистанцию.

Лица, предварительно не записавшиеся на прием, пришедшие с опозданием на прием, с повышенной температурой тела, внешними признаками, не исключающими заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), в помещение допускаться не будут.

Дополнительная информация:

• Порядок  рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ)

• Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих ростовской области, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области и их работников (Постановление Правительства РО от 16.05.2018 г. № 315)

• Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области (Постановление Правительства РО от 03.08.2016 г. № 555)

• Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве общего и профессионального образовании Ростовской области  (Постановление Министерства общего и профессионального образования от 31.01.2020 №2)

• Регламент министерства общего и профессионального образования Ростовской области об организации личного приёма граждан (Приложение к приказу Минобразования РО от 17.09.2015 №656)

Обзор обращений граждан

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство общего и профессионального образования Ростовской области в I квартале 2020 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство общего и профессионального образования Ростовской области в I квартале 2019 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство общего и профессионального образования Ростовской области в II квартале 2019 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство общего и профессионального образования Ростовской области в III квартале 2019 года

Количество и характер обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в министерство общего и профессионального образования Ростовской области в IV квартале 2019 года